Laboratorios
Una recopilación de nuestros casos prácticos, artículos de opinión y grupo de expertos en tecnología.
El método SOFTEL: el poder de las 3 P
En un mundo en el que la tecnología evoluciona a un ritmo sin precedentes, las empresas deben adoptar un marco que garantice la eficiencia, la innovación y el éxito a largo plazo. En SOFTEL...
AI in the Contact Center: From Cost Center to Efficiency Engine
Contact Centers Were Never Meant to Be This Complicated. For years, contact centers have been treated as a necessary operational burden: expensive to maintain, difficult…
AI and legacy banking systems don’t mix – here’s how to fix it
A strategic guide for (German) banks modernizing customer support under DORA, GDPR, MaRisk, and BAIT without sacrificing regulatory control – prepared by SOFTEL’s European team…
Microsoft Teams añade la función de localización: qué significa esto para el lugar de trabajo moderno
El lugar de trabajo moderno sigue evolucionando, al igual que las herramientas que ayudan a las organizaciones a gestionarlo. Microsoft ha anunciado recientemente una nueva función en su Microsoft...
El cambio de Microsoft de «Cloud-First» a «AI-First»: una reflexión para los líderes empresariales
El cambio de Microsoft de «primero la nube» a «primero la IA» no consiste en comprar copilotos. Se trata de convertir la intención en un cambio controlado. Las consultas en lenguaje natural sobre telemetría unificada hacen que los equipos pasen de...
Microsoft finalmente desglosa Teams: lo que realmente significa para su empresa
TL;DR: La UE ha aceptado formalmente los compromisos de Microsoft de vender Office/Microsoft 365 sin Teams y mejorar la interoperabilidad. La desagregación global comenzó en 2024; el acuerdo de 2025...
Microsoft, GSA y la pregunta de 3000 millones de dólares: ¿puede la IA en el gobierno ser lo suficientemente segura como para ampliarse?
El 2 de septiembre, Microsoft y la Administración de Servicios Generales de EE. UU. (GSA) anunciaron un programa Copilot para todo el gobierno: millones de trabajadores federales obtendrán Copilot y...
Una inmersión en la huella hídrica de la IA.
TL : DR La IA tiene sed, y no solo de datos. Detrás de cada conversación con un chatbot y cada entrenamiento de modelos se esconde un coste medioambiental oculto: el agua. Desde la refrigeración...
El modelo Unify de Microsoft: redefiniendo el futuro de los centros de contacto y voz integrados con IA
El auge de la inteligencia unificada en la empresa En un mundo en el que las herramientas de comunicación se han fragmentado y vuelto más complejas, el nuevo modelo Unify de Microsoft para Teams...
