Introducción al servicio
Simplifique su migración con una gestión experta
La migración a una nueva plataforma puede ser compleja, lenta y arriesgada si no se cuenta con la estrategia adecuada. Las migraciones de plataformas gestionadas de SOFTEL garantizan una transición fluida, segura y sin interrupciones, adaptada a las necesidades de su empresa. Tanto si se trata de pasar a la nube, actualizar la infraestructura o consolidar sistemas, ofrecemos una gestión integral que minimiza el tiempo de inactividad, protege los datos y optimiza el rendimiento.
Servicios de migración gestionados
Actualice la infraestructura heredada con automatización impulsada por IA, escalabilidad mejorada y rendimiento del sistema optimizado.
Implementaciones híbridas
Traslade sin problemas las cargas de trabajo a entornos de nube pública, privada o híbrida, optimizando el rendimiento y la rentabilidad.
Consolidación de plataformas
Reduzca la complejidad y los costes operativos fusionando múltiples plataformas en un ecosistema unificado y de alto rendimiento.
Cumplimiento normativo y gestión de riesgos
Mantenga el cumplimiento normativo y mitigue los riesgos con evaluaciones detalladas de la migración, supervisión y validación posterior a la migración.
Asistencia tras la migración
Ofrecemos asistencia continua, optimización del rendimiento y mejoras de seguridad para garantizar la estabilidad y la eficiencia a largo plazo de la plataforma.
Estrategias de migración sin tiempo de inactividad
Nuestro enfoque dirigido por expertos garantiza que la migración se realice sin interrumpir la actividad empresarial, mediante implementaciones por fases, sistemas inteligentes de conmutación por error y rigurosas pruebas previas a la migración.
Protección de datos con prioridad en la seguridad
Implementamos un cifrado robusto, controles de acceso basados en el cumplimiento normativo y protocolos de transferencia de datos seguros para proteger su información durante todo el proceso de migración.
El proceso de migración a CCaaS/UCaaS
Automatizar
Optimice los flujos de trabajo de los agentes: agilice las operaciones y reduzca el esfuerzo manual con la automatización inteligente.
Elimine las tareas repetitivas: libere a los agentes para que se centren en interacciones de alto valor mediante la automatización de los procesos rutinarios.
Mejora la experiencia del cliente con IA: mejora los tiempos de respuesta, personaliza las interacciones y habilita un enrutamiento de llamadas más inteligente con la automatización impulsada por IA.
SOFTEL Automate, que se integra perfectamente con las plataformas UCaaS y CCaaS, mejora la productividad, reduce las fricciones y transforma la interacción con los clientes.
Operar
Supervisión proactiva: detecta y resuelve los problemas antes de que afecten al rendimiento.
Gestión inteligente de licencias: optimice los costes con un seguimiento y una asignación eficientes de las licencias.
Análisis avanzado e informes: obtenga información detallada sobre el rendimiento del sistema y la participación de los usuarios.
Aprovisionamiento UCaaS/CCaaS de múltiples proveedores: gestione e integre sin problemas múltiples plataformas.
Operate garantiza visibilidad en tiempo real, aprovisionamiento optimizado y toma de decisiones basada en datos, lo que permite a las empresas mantener la máxima eficiencia y fiabilidad del servicio.
Expandir
Transformación de Copilot: integre y optimice a la perfección las soluciones Copilot basadas en inteligencia artificial para mejorar la colaboración, automatizar los flujos de trabajo y mejorar la toma de decisiones en toda la empresa.
Complementos de Copilot: amplíe la funcionalidad de Copilot con integraciones personalizadas, automatización de flujos de trabajo y mejoras basadas en inteligencia artificial, lo que garantiza una experiencia personalizada y optimizada.
Agentes autónomos: implemente agentes impulsados por IA para gestionar tareas repetitivas, gestionar las interacciones con los clientes y optimizar las operaciones, lo que reduce el esfuerzo manual y aumenta la eficiencia.
Servicios E911: garantice una respuesta de emergencia en tiempo real y el cumplimiento normativo con soluciones E911 mejoradas con IA, que proporcionan un seguimiento preciso de la ubicación y un enrutamiento inteligente para la seguridad en el lugar de trabajo.
SOFTEL permite a las empresas ampliar sus capacidades de IA, mejorar la automatización e impulsar la innovación.
«¡Journey Automation redujo nuestro plazo de migración en semanas!»
Sectores a los que damos poder
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Automatización del viaje