Política de privacidad

1. INTRODUCCIÓN

Este procedimiento detalla cómo SOFTEL responderá a las reclamaciones de los interesados y terceros en relación con el uso de datos personales.

2. EXPOSICIÓN DE DATOS

Cualquier sospecha de exposición de datos confidenciales, incluida la información de identificación personal (PII) bajo la custodia de SOFTEL, debe comunicarse inmediatamente al responsable de protección de datos de SOFTEL o al servicio de seguridad de SOFTEL.

Responsable de protección de datos: dpo@softel.com

Mostrador de seguridad: security@softel.com

3. INTERESADOS

SOFTEL Communications Inc. y sus filiales (denominadas colectivamente «la Empresa», «nosotros» o «nos») respetan su privacidad. La presente Declaración de política de privacidad describe las formas en que recopilamos información sobre usted y qué hacemos con ella. Al acceder a nuestro sitio web o adquirir nuestros productos y servicios, usted acepta esta Declaración de privacidad, además de cualquier otro acuerdo que podamos tener con usted. Esta Declaración de privacidad no rige las prácticas de entidades que nuestra Empresa no posee ni controla.

Los interesados son cualquier persona física viva cuyos datos personales procesa SOFTEL (recopila, obtiene, almacena, conserva, elimina, etc.). Los interesados pueden incluir al personal de SOFTEL, clientes, socios, etc.

3.1 Información personal

SOFTEL reconoce la importancia de proteger la información personal de los interesados.

3.2 Recopilación de información personal

SOFTEL solo recopila información relevante y necesaria para sus actividades. La información recopilada puede incluir datos personales, como su nombre e información de contacto, así como otros datos, como direcciones IP, tipo de navegador, URL solicitadas, intereses en productos y servicios, y otros datos que le identifiquen. Esta información puede recopilarse en múltiples puntos, entre los que se incluyen, entre otros:

Visitas a nuestro sitio web
Comunicaciones con el interesado como cliente o socio
Cumplimentación de un formulario en línea
Incorporación como nuevo cliente o socio
Envíos al servicio técnico

3.3 Uso de cookies, análisis web y enlaces

Nuestro sitio web utiliza «cookies». Las cookies son archivos de texto que se almacenan en el navegador de su ordenador para guardar sus preferencias. Las cookies, por sí solas, no nos proporcionan su dirección de correo electrónico ni otra información de identificación personal, a menos que usted decida facilitarnos dicha información, por ejemplo, rellenando un formulario en nuestro sitio web. Sin embargo, una vez que decida proporcionar información personal al sitio web, esta información puede vincularse a los datos almacenados en la cookie. Utilizamos cookies para comprender el uso del sitio y mejorar el contenido y las ofertas. También podemos utilizar cookies para ofrecerle productos, programas o servicios. Usted tiene opciones con respecto a la gestión de cookies en su ordenador. Todos los navegadores comunes le permiten bloquear o eliminar cookies de su sistema. Para obtener más información sobre su capacidad para gestionar cookies, consulte las funciones de privacidad de su navegador.

Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis de marketing del sitio web proporcionado por Google, Inc. Google Analytics utiliza cookies para permitirnos ver cómo se utiliza nuestro sitio web y así poder mejorar la experiencia del usuario. La capacidad de Google para utilizar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas al sitio web está restringida por las Condiciones de uso de Google Analytics, disponibles en https://www.google.com/analytics/terms/us.html y la Política de privacidad de Google, disponible en https://www.google.com/policies/privacy/. Puede impedir que Google Analytics le reconozca en futuras visitas al sitio web desactivando las cookies en su navegador.

3.4 Cómo podemos utilizar la información que recopilamos

La información personal recopilada puede utilizarse de las siguientes maneras, entre otras:

Proporcionar al interesado información, noticias o materiales de marketing.
Comunicarse con el interesado por correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto.
Proporcionar software y/o suscripciones al interesado.
Proporcionar asistencia técnica
Realizar análisis sobre clientes y socios con el fin de comprender mejor las oportunidades potenciales de SOFTEL.

3.5 Divulgación de su información personal a terceros

Podemos compartir su información personal con terceros únicamente de las formas descritas en esta Declaración de privacidad:

Parte de su información puede ser facilitada a nuestros agentes, proveedores o prestadores de servicios que realizan funciones en nuestro nombre.
Los contratistas externos pueden tener acceso a nuestras bases de datos. Estos contratistas suelen firmar un acuerdo de confidencialidad y se adhieren a nuestra política de privacidad.
Se puede permitir a un posible comprador o socio de fusión revisar nuestras bases de datos, aunque restringiríamos el uso y la divulgación de estos datos durante la fase de diligencia debida.
Según lo exijan las fuerzas del orden, los funcionarios gubernamentales u otros terceros en virtud de una citación, orden judicial u otro proceso o requisito legal aplicable a nuestra empresa.
Tenga en cuenta que estos terceros pueden encontrarse en otros países donde las leyes sobre el tratamiento de datos personales pueden ser menos estrictas que en su país.

3.6 Protección de su información personal

Nuestra empresa utiliza tecnologías estándar del sector para transferir y recibir datos intercambiados entre nuestra empresa y otras empresas con el fin de garantizar su seguridad. Este sitio cuenta con medidas de seguridad para proteger la información que controlamos frente al riesgo de destrucción accidental o ilícita, pérdida accidental, alteración o divulgación o acceso no autorizados. Sin embargo, nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios, y nuestra empresa no se hace responsable de las prácticas de seguridad ni del contenido de dichos sitios.

3.7 Conservación de su información personal

Conservaremos cualquier información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito comercial para el que fue recopilada. También conservaremos su información con el fin de cumplir o cumplir con una obligación contractual con su organización. Por último, conservaremos y utilizaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

3.8 Actualización de su información personal

Si lo solicita, compartiremos la información personal que conservamos y la modificaremos o eliminaremos según corresponda. Envíe un correo electrónico a dpo@softel.com para iniciar el proceso.

3.9 Derechos de los interesados

Los interesados tienen derecho a lo siguiente y pueden ejercer estos derechos en cualquier momento:

Acceso a la información sobre el tratamiento de sus datos (artículos 12 a 14 del RGPD);
Acceso a sus propios datos personales (artículos 12 y 15 del RGPD);
Para garantizar la exactitud de los datos personales (artículo 16 del RGPD);
El derecho a que se eliminen los datos personales, también conocido como derecho al olvido (artículo 17 del RGPD).
La capacidad de restringir el tratamiento de datos (artículo 18 del RGPD);
El derecho a oponerse al tratamiento de datos, incluido el marketing directo (artículo 21 del RGPD).
La capacidad de recibir una copia de sus datos personales o transferirlos a otro responsable del tratamiento (portabilidad de los datos, artículo 20 del RGPD).
La capacidad de no estar sujeto a la toma de decisiones automatizada y los derechos en relación con la elaboración de perfiles (artículo 22 del RGPD); y
Ser informado de las violaciones de la seguridad de los datos (artículo 34 del RGPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, los interesados deben enviar su solicitud por correo electrónico a: dpo@softel.com

o llame al 877-476-3835.

3.10 Cambios en nuestra Declaración de privacidad

Nuestra empresa puede modificar esta Declaración de privacidad en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión. Es su responsabilidad revisar esta Declaración de privacidad periódicamente, ya que el uso continuado de este sitio web implica su aceptación de la Declaración de privacidad vigente.