Labore
Eine Sammlung unserer Fallstudien, Denkanstöße und Technologie-Thinktanks.
Die SOFTEL-Methode: Die Kraft der 3 Ps
In einer Welt, in der sich die Technologie in einem beispiellosen Tempo weiterentwickelt, müssen Unternehmen ein Rahmenwerk einführen, das Effizienz, Innovation und langfristigen Erfolg gewährleistet. Bei SOFTEL…
AI in the Contact Center: From Cost Center to Efficiency Engine
Contact Centers Were Never Meant to Be This Complicated. For years, contact centers have been treated as a necessary operational burden: expensive to maintain, difficult…
AI and legacy banking systems don’t mix – here’s how to fix it
A strategic guide for (German) banks modernizing customer support under DORA, GDPR, MaRisk, and BAIT without sacrificing regulatory control – prepared by SOFTEL’s European team…
Microsoft Teams fügt Standortbestimmung hinzu: Was das für den modernen Arbeitsplatz bedeutet
Der moderne Arbeitsplatz entwickelt sich ständig weiter – ebenso wie die Tools, die Unternehmen bei seiner Verwaltung unterstützen. Microsoft hat kürzlich eine neue Funktion in seinem Microsoft… angekündigt.
Microsofts Umstellung von „Cloud-First“ auf „AI-First“: Ein Denkanstoß für Führungskräfte in Unternehmen
Microsofts Umstellung von „Cloud-first“ auf „AI-first“ hat nichts mit dem Kauf von Copiloten zu tun. Es geht darum, Absichten in kontrollierte Veränderungen umzusetzen. Natürliche Sprachabfragen über einheitliche Telemetrie bringen Teams von…
Microsoft trennt Teams endlich voneinander: Was das für Ihr Unternehmen wirklich bedeutet
TL;DR: Die EU hat die Verpflichtungen von Microsoft, Office/Microsoft 365 ohne Teams zu verkaufen und die Interoperabilität zu verbessern, offiziell akzeptiert. Die weltweite Entbündelung begann 2024; die Einigung von 2025...
Microsoft, GSA und die 3-Milliarden-Dollar-Frage: Kann KI in der Regierung sicher genug sein, um skaliert zu werden?
Am 2. September gaben Microsoft und die US-Behörde General Services Administration (GSA) ein regierungsweites Copilot-Programm bekannt: Millionen von Bundesangestellten werden Copilot und Core erhalten ...
Ein Blick auf den Wasser-Fußabdruck der KI.
TL : DR KI ist durstig – und zwar nicht nur nach Daten. Hinter jeder Chatbot-Konversation und jedem Modelltraining verbirgt sich ein versteckter Umweltkostenfaktor: Wasser. Von der Kühlung…
Das Unify-Modell von Microsoft: Die Zukunft von KI-integrierten Sprach- und Kontaktzentren neu definieren
Der Aufstieg der einheitlichen Intelligenz in Unternehmen In einer Welt, in der Kommunikationsmittel immer fragmentierter und komplexer geworden sind, bietet das neue Unify-Modell von Microsoft für Teams…
