Labore
Eine Sammlung unserer Fallstudien, Denkanstöße und Technologie-Thinktanks.
Die SOFTEL-Methode: Die Kraft der 3 Ps
In einer Welt, in der sich die Technologie in einem beispiellosen Tempo weiterentwickelt, müssen Unternehmen ein Rahmenwerk einführen, das Effizienz, Innovation und langfristigen Erfolg gewährleistet. Bei SOFTEL…
SOFTEL Around the World: Meet the Experts Behind Every Conversation
3 continents. 30 years. 4 offices. 8 languages spoken daily. That’s SOFTEL today — and most of what makes it work never shows up on…
AI in the Contact Center: From Cost Center to Efficiency Engine
Contact Centers Were Never Meant to Be This Complicated. For years, contact centers have been treated as a necessary operational burden: expensive to maintain, difficult…
AI and legacy banking systems don’t mix – here’s how to fix it
A strategic guide for (German) banks modernizing customer support under DORA, GDPR, MaRisk, and BAIT without sacrificing regulatory control – prepared by SOFTEL’s European team…
Microsoft Teams fügt Standortbestimmung hinzu: Was das für den modernen Arbeitsplatz bedeutet
Der moderne Arbeitsplatz entwickelt sich ständig weiter – ebenso wie die Tools, die Unternehmen bei seiner Verwaltung unterstützen. Microsoft hat kürzlich eine neue Funktion in seinem Microsoft… angekündigt.
Microsofts Umstellung von „Cloud-First“ auf „AI-First“: Ein Denkanstoß für Führungskräfte in Unternehmen
Microsofts Umstellung von „Cloud-first“ auf „AI-first“ hat nichts mit dem Kauf von Copiloten zu tun. Es geht darum, Absichten in kontrollierte Veränderungen umzusetzen. Natürliche Sprachabfragen über einheitliche Telemetrie bringen Teams von…
Microsoft trennt Teams endlich voneinander: Was das für Ihr Unternehmen wirklich bedeutet
TL;DR: Die EU hat die Verpflichtungen von Microsoft, Office/Microsoft 365 ohne Teams zu verkaufen und die Interoperabilität zu verbessern, offiziell akzeptiert. Die weltweite Entbündelung begann 2024; die Einigung von 2025...
Microsoft, GSA und die 3-Milliarden-Dollar-Frage: Kann KI in der Regierung sicher genug sein, um skaliert zu werden?
Am 2. September gaben Microsoft und die US-Behörde General Services Administration (GSA) ein regierungsweites Copilot-Programm bekannt: Millionen von Bundesangestellten werden Copilot und Core erhalten ...
