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Journey Automation
Beschleunigen Sie Plattformmigrationen in großem Maßstab mit KI.
Produkteinführung
Unternehmensmigrationen ohne Risiko.
Großflächige Migrationen sind komplex und setzen Unternehmen folgenden Risiken aus:
Technologische Ausfälle – Systeminkompatibilitäten & Sicherheitslücken
Betriebsstörungen – Ausfallzeiten & Ineffizienzen im Workflow
Regulatorische Risiken – Compliance-Lücken & rechtliche Risiken
Finanzielle Belastungen – Unvorhergesehene Kosten & verschwendete Ressourcen
Nutzerwiderstand – Akzeptanzprobleme & Produktivitätsverlust
Ressourcenverschwendung – Überlastete IT- & Projektteams
Journey Automation ändert das.
Gestützt durch KI optimiert unsere Lösung Migrationen durch intelligente Automatisierung, Echtzeit-Einblicke und ein sicheres, auf Compliance ausgerichtetes Framework. Schnellere Übergänge, weniger Risiken und absolut keine Überraschungen.
Sie suchen nach schnellen, skalierbaren Ergebnissen ohne die damit verbundene Komplexität?
Nutzen Sie die Managed Migration Services von SOFTEL für Enterprise-Umgebungen.
Managed MigrationsKI-gestützte Migration für die Zukunft
Journey Automation minimiert nicht nur Risiken, sondern stärkt auch Unternehmen, indem sie die Art und Weise, wie groß angelegte Plattformmigrationen angegangen werden, grundlegend verändert. Mit intelligenter Automatisierung, Analytik und Echtzeit-Überwachung bietet Journey Automation Unternehmen folgende Vorteile:
Assessment
Eine vollständige Bestandsaufnahme von Assets, Technologien und Komponenten.
KI-Helpdesk
Maßgeschneiderter Helpdesk für Endbenutzer mit integrierter Support-Eskalation.
Fokussierte Intelligenz
Tiefgreifende Einblicke in den Migrationsprozess
Nahtlose Nutzerbefähigung
Self-Service-Schulungen für Endbenutzer
Nahtlose Integration in bestehende Umgebungen
Journey Automation führt Ihre bestehenden Plattformen und LMS-Umgebungen in einer einzigen Benutzeroberfläche zusammen, um die Akzeptanz bei den Anwendern zu steigern.
Durch die Vereinfachung von Workflows und die Integration von Schulungstools beseitigen wir Reibungsverluste und stellen sicher, dass Teams neue Technologien ohne unnötige Komplexität voll ausschöpfen können.
Universelle Lösung
Das Design von Journey Automation gewährleistet vollständige Interoperabilität über verschiedene Anbieter, Plattformen und Architekturen hinweg und gibt Ihnen die Agilität, sich ohne Unterbrechungen weiterzuentwickeln.
Ganz gleich, ob Sie neue Funktionen integrieren, die Leistung optimieren oder auf zukunftsfähige Lösungen umstellen – wir gestalten den Prozess reibungslos und ohne Kompromisse: keine Einschränkungen, keine Kompromisse.
Der Journey Automation-Lebenszyklus
SOFTEL Journey Automation folgt einem strukturierten, vierstufigen Prozess, der eine nahtlose und effiziente Migration über UCaaS-, CCaaS- und Unternehmenskommunikationsplattformen hinweg gewährleistet. Durch den Einsatz KI-gestützter Einblicke und Automatisierung minimiert dieser Ansatz Störungen und maximiert gleichzeitig die betriebliche Effizienz.
Analyse (Assess) – Eine umfassende Evaluierung der bestehenden Umgebung identifiziert zentrale Migrationsanforderungen, darunter Gerätekompatibilität, Anrufflüsse, Auswirkungen auf die Benutzer und Systemabhängigkeiten. Dieser Schritt sorgt für klare Transparenz hinsichtlich potenzieller Herausforderungen und notwendiger Anpassungen.
Planung (Plan) – KI-gestützte Einblicke bilden die Grundlage für eine maßgeschneiderte Migrationsstrategie, die Workflow-Kontinuität, Risikominderung und eine nahtlose Integration in geschäftskritische Systeme wie CRM-, ERP- und Workforce-Management-Plattformen sicherstellt.
Migration (Migrate) – Automatisierte Bereitstellung, Anrufrouting und Systemkonfigurationen reduzieren den manuellen Aufwand und erhöhen die Präzision. Eine Echtzeit-Synchronisierung gewährleistet minimale Ausfallzeiten und einen reibungslosen Übergang.
Optimierung (Optimize) – Überwachung nach der Migration, Leistungsanpassungen und kontinuierlicher Support steigern die Systemeffizienz, die Sicherheit und die Einhaltung von Branchenstandards.
Durch die Kombination aus Automatisierung, Fachwissen und datengestützten Einblicken ermöglicht SOFTEL Journey Automation Unternehmen einen nahtlosen Übergang bei gleichzeitiger Wahrung der Geschäftskontinuität und operationalen Exzellenz.
„Journey Automation hat unseren Migrationszeitraum um Wochen verkürzt!“
Wie eine Behörde durch Journey Automation 7 Millionen US-Dollar einsparte.
Als Skype for Business im Juli 2021 das Ende seines Lebenszyklus erreichte, blieb Unternehmen, die auf das Microsoft Phone System setzten, keine andere Wahl, als zu Microsoft zu migrieren…
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