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PSA 2.0
Komplette Telefonie-Administration aus einer einzigen Anwendung heraus steuern!
PRODUKT-Einführung
Die Herausforderung beim Unified Communication Management.
Die Verwaltung komplexer UC-Umgebungen kann eine enorme Herausforderung sein. Unternehmen sehen sich häufig mit folgenden Problemen konfrontiert:
- Steigende Kosten: Betriebs- und Lizenzkosten können außer Kontrolle geraten.
- Veränderte Anforderungen: Die Anpassung an wechselnde Geschäftsanforderungen verläuft oft langsam und ineffizient.
- Mangelnde Automatisierung: Kollaborationsprozesse sind von den übergeordneten Geschäftsworkflows losgelöst.
- Komplexe Bereitstellungen: Inkonsistente Setups führen zu höheren Supportkosten und Unzufriedenheit bei den Anwendern.
- Fragmentierte Ansichten: Verschiedene Benutzeroberflächen stiften Verwirrung und erschweren einen ganzheitlichen Überblick über die Lösung.
SOFTEL PSA 2.0 wurde entwickelt, um diese Probleme zu lösen, und bietet eine einheitliche, skalierbare sowie kosteneffiziente Lösung, die den modernen Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht wird.
Suchen Sie schnell nach qualitativ hochwertigen Ergebnissen?
Nutzen Sie den Managed-Telephony-Service von SOFTEL für eine reibungslose, vollständig ausgelagerte Telefonie-Administration.
Managed CCaaSMühelose Kontrolle
& Intelligente Automatisierung
Gewinnen Sie tiefere Einblicke in die Kommunikationssysteme Ihres Unternehmens – mit der Advanced Business Intelligence Suite und weiteren Vorteilen:
Zero-Touch-Automatisierung
Erhöht die Sicherheit und eliminiert gleichzeitig manuelle Prozesse
Voll integrierte UC
Zusammenführung und Zentralisierung der Kommunikation in einer nahtlosen, intelligenten Benutzeroberfläche
RBAC & Self-Service
Stärkung der Sicherheit durch integrierte rollenbasierte Zugriffskontrolle und Benutzerbefähigung
Umfassendes Nummernmanagement
Optimierung der Telefonieverwaltung durch leistungsstarke, intuitive Tools
Zentralisierte Ansicht aller Systeme.
PSA 2.0 bietet eine einheitliche Steuerungszentrale für die Verwaltung von Systemen, Diensten und Anbietern und macht fragmentierte Administration überflüssig. Durch intelligente Orchestrierung steigert die Lösung die Effizienz, minimiert Risiken und sichert die Kontinuität der Dienste, während sie sich flexibel an neue Technologien und sich ändernde Geschäftsanforderungen anpasst.
Durch die Straffung von Arbeitsabläufen und die Förderung proaktiver Automatisierung versetzt PSA 2.0 Unternehmen in die Lage, mit höchster Präzision und Agilität zu agieren.
Optimiertes Abrechnungszentrum
PSA 2.0 liefert eine zuverlässige Datenbasis für die Abrechnung über UC- und Contact-Center-Umgebungen hinweg und gewährleistet dabei höchste Präzision und Transparenz. Berechtigungsbasierte Automatisierung vereinfacht die Kostenzuordnung, während Echtzeit-Tracking detaillierte Einblicke in Kampagnen, Überlaufszenarien und teambasierte Ausgaben bietet.
Dank flexibler, dezentraler Administration erhalten Unternehmen granulare Kontrolle über Abrechnung, Kostenanpassungen und finanzielle Verantwortlichkeit.
Modernisierung von Contact Centern im öffentlichen Sektor mit PSA
Eine öffentliche Behörde sah sich aufgrund isolierter und disparater Sprachkanäle im gesamten Unternehmen mit erheblichen Kommunikationsproblemen konfrontiert. Das mangelhafte Kundenerlebnis wurde zusätzlich verschärft durch…
Beschleunigen Sie Ihre Telefonie-Administration.
Stärken Sie Ihr Unternehmen durch einen smarteren, effizienteren Ansatz für die Verwaltung von Contact Centern. PSA 2.0 optimiert Abläufe, erhöht die Transparenz und automatisiert zentrale Workflows – damit sich Ihr Team auf außergewöhnliche Kundenerlebnisse konzentrieren kann. Die Lösung ist auf Flexibilität und nahtlose Integration ausgelegt, vereinfacht komplexe Prozesse und passt sich gleichzeitig an Ihre sich wandelnden Anforderungen an. Mit intelligenter Automatisierung und einer einheitlichen Management-Plattform ermöglicht PSA 2.0 Unternehmen ein agileres und sichereres Handeln.
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