Las administraciones estatales y locales se enfrentan a unas exigencias cada vez mayores en cuanto a la prestación eficiente de servicios, la seguridad en las comunicaciones con los ciudadanos y la modernización digital. Los sistemas obsoletos pueden dificultar la capacidad de respuesta, aumentar los costes y exponer a los organismos a riesgos de ciberseguridad. SOFTEL ofrece automatización avanzada basada en inteligencia artificial, soluciones seguras en la nube y plataformas de comunicación modernizadas para garantizar una interacción fluida entre los organismos públicos y las comunidades a las que prestan servicio.
Los sistemas obsoletos limitan la escalabilidad y obstaculizan la transformación digital.
Los estrictos requisitos normativos exigen medidas sólidas de ciberseguridad y protección de datos.
Los ciudadanos esperan que las interacciones con las administraciones públicas sean fluidas y den prioridad a los canales digitales.
Las agencias deben modernizarse de forma eficiente sin descuidar la gestión de los costes.
La comunicación aislada ralentiza la prestación de los servicios públicos.
Implemente voicebots, chatbots y IVR automatizados para interactuar con los ciudadanos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y reducir la carga de trabajo de los centros de llamadas.
Cuando Skype for Business dejó de estar disponible en julio de 2021, las organizaciones que dependían de su sistema telefónico de Microsoft no tuvieron más remedio que...
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SOFTEL ha construido una sólida base de experiencia y conocimientos. Esto nos permite comprender y abordar de manera eficaz los retos únicos de nuestros clientes.
