SOFTEL devient membre du CCV
Par SOFTEL
La société SOFTEL Communications GmbH est désormais membre de l'association allemande du service client et des centres d'appels (CCV). Nous franchissons ainsi une nouvelle étape dans le développement…
SOFTEL rejoint CCV : l'entreprise intègre désormais l'écosystème allemand du service client
Par SOFTEL
SOFTEL Communications GmbH a rejoint le Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV), la principale association professionnelle allemande dédiée au service client et aux centres d'appels…
SOFTEL à travers le monde : Rencontrez les experts qui sont à l'origine de chaque conversation – Mitchell
Par SOFTEL
3 continents. 30 ans. 4 bureaux. 8 langues parlées au quotidien. Voilà ce qu’est SOFTEL aujourd’hui, et la plupart des éléments qui font son succès n’apparaissent jamais sur LinkedIn…
SOFTEL à travers le monde : Rencontre avec les experts qui sont à l'origine de chaque conversation – Ali
Par SOFTEL
3 continents. 30 ans. 4 bureaux. 8 langues parlées au quotidien. Voilà ce qu’est SOFTEL aujourd’hui, et la plupart des éléments qui font son succès n’apparaissent jamais sur LinkedIn…
SOFTEL à travers le monde : Rencontre avec les experts qui sont à l'origine de chaque conversation – John Cognata
Par SOFTEL
3 continents. 30 ans. 4 bureaux. 8 langues parlées au quotidien. Voilà ce qu’est SOFTEL aujourd’hui — et la plupart des éléments qui font son succès n’apparaissent jamais sur…
SOFTEL à travers le monde : Rencontre avec les experts qui sont à l'origine de chaque conversation – Michael Leibowitz
Par SOFTEL
3 continents. 30 ans. 4 bureaux. 8 langues parlées au quotidien. Voilà ce qu’est SOFTEL aujourd’hui — et la plupart des éléments qui font son succès n’apparaissent jamais sur…
L'IA dans les centres de contact : d'un centre de coûts à un moteur d'efficacité
Par John Cognata
Les centres d’appels n’ont jamais été conçus pour être aussi compliqués. Depuis des années, les centres d’appels sont considérés comme un fardeau opérationnel inévitable : coûteux à gérer, difficiles…
L'IA dans les centres de contact : d'un centre de coûts à un moteur d'efficacité
Par John Cognata
Les centres d’appels n’ont jamais été conçus pour être aussi compliqués. Depuis des années, les centres d’appels sont considérés comme un fardeau opérationnel inévitable : coûteux à gérer, difficiles…
