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Politique de confidentialité

1. INTRODUCTION

Cette procédure détaille la manière dont SOFTEL répondra aux plaintes des personnes concernées et des tiers relatives à l'utilisation des données à caractère personnel.

2. EXPOSITION DES DONNÉES

Toute exposition présumée de données sensibles, y compris les informations personnelles identifiables (PII) sous la garde de SOFTEL, doit être immédiatement signalée au responsable de la protection des données de SOFTEL ou au service de sécurité de SOFTEL.

Responsable de la protection des données : dpo@softel.com

Bureau de sécurité : security@softel.com

3. PERSONNES CONCERNÉES

SOFTEL Communications Inc. et ses filiales (collectivement dénommées « Société », « nous » ou « notre ») respectent votre vie privée. La présente déclaration de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons des informations auprès de vous et à votre sujet, ainsi que l'utilisation que nous en faisons. En accédant à notre site Web ou en achetant nos produits et services, vous acceptez la présente déclaration de confidentialité en plus de tout autre accord que nous pourrions avoir avec vous. La présente déclaration de confidentialité ne régit pas les pratiques des entités que notre société ne possède ni ne contrôle.

Les personnes concernées sont toutes les personnes physiques vivantes dont SOFTEL traite les données à caractère personnel (collecte, obtient, stocke, conserve, élimine, etc.). Les personnes concernées peuvent inclure le personnel de SOFTEL, les clients, les partenaires, etc.

3.1 Renseignements personnels

SOFTEL reconnaît l'importance de protéger les informations personnelles des personnes concernées.

3.2 Collecte de renseignements personnels

SOFTEL ne recueille que les informations pertinentes et nécessaires à ses activités. Les informations recueillies peuvent inclure vos informations personnelles, telles que votre nom et vos coordonnées, ainsi que d'autres informations telles que les adresses IP, le type de navigateur, les URL demandées, les intérêts en matière de produits et services et d'autres éléments permettant de vous identifier. Ces informations peuvent être recueillies à plusieurs endroits, notamment, mais sans s'y limiter :

  • Visites sur notre site web
  • Communications avec la personne concernée en tant que client ou partenaire
  • Remplissage d'un formulaire en ligne
  • Intégration en tant que nouveau client ou partenaire
  • Soumissions au support technique

3.3 Utilisation des cookies, des analyses Web et des liens

Notre site Web utilise des « cookies ». Les cookies sont des fichiers texte placés dans le navigateur de votre ordinateur afin d'enregistrer vos préférences. Les cookies ne nous fournissent pas votre adresse e-mail ni aucune autre information personnelle identifiable, sauf si vous choisissez de nous fournir ces informations, par exemple en remplissant un formulaire sur notre site. Cependant, une fois que vous avez choisi de fournir des informations personnelles au site, ces informations peuvent être associées aux données stockées dans le cookie. Nous utilisons des cookies pour comprendre l'utilisation du site et améliorer son contenu et ses offres. Nous pouvons également utiliser des cookies pour vous proposer des produits, des programmes ou des services. Vous avez le choix en matière de gestion des cookies sur votre ordinateur. Tous les navigateurs courants vous permettent de bloquer ou de supprimer les cookies de votre système. Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, veuillez consulter les fonctionnalités de confidentialité de votre navigateur.

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse marketing du site fourni par Google, Inc. Google Analytics utilise des cookies pour nous permettre de voir comment notre site est utilisé afin d'améliorer l'expérience utilisateur. La capacité de Google à utiliser et à partager les informations collectées par Google Analytics concernant vos visites sur le site est limitée par les conditions d'utilisation de Google Analytics disponibles à l'adresse https://www.google.com/analytics/terms/us.html et par la politique de confidentialité de Google disponible à l'adresse https://www.google.com/policies/privacy/. Vous pouvez empêcher Google Analytics de vous reconnaître lors de vos prochaines visites sur le site en désactivant les cookies dans votre navigateur.

3.4 Comment nous pouvons utiliser les informations que nous collectons

Les informations personnelles collectées peuvent être utilisées de différentes manières, notamment, mais sans s'y limiter :

  • Fournir à la personne concernée des informations, des actualités ou des documents marketing
  • Communication avec la personne concernée par e-mail, par téléphone ou par d'autres moyens de contact
  • Fourniture de logiciels et/ou d'abonnements à la personne concernée
  • Fournir une assistance technique
  • Réaliser des analyses sur les clients et les partenaires afin de mieux comprendre les opportunités potentielles de SOFTEL.

3.5 Divulgation de vos informations personnelles à des tiers

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers uniquement selon les modalités décrites dans la présente Déclaration de confidentialité :

  • Certaines de vos informations peuvent être communiquées à nos agents, fournisseurs ou prestataires de services qui exercent des fonctions pour notre compte.
  • Des sous-traitants tiers peuvent avoir accès à nos bases de données. Ces sous-traitants signent généralement un accord de confidentialité et adhèrent à notre politique de confidentialité.
  • Un acquéreur potentiel ou un partenaire de fusion peut être autorisé à consulter nos bases de données, mais nous limiterons leur utilisation et la divulgation de ces données pendant la phase de diligence raisonnable.
  • Comme requis par les forces de l'ordre, les représentants du gouvernement ou d'autres tiers conformément à une assignation à comparaître, une ordonnance du tribunal ou toute autre procédure ou exigence légale applicable à notre société.
  • Veuillez noter que ces tiers peuvent se trouver dans d'autres pays où les lois relatives au traitement des informations personnelles peuvent être moins strictes que dans votre pays.

3.6 Protection de vos informations personnelles

Notre société utilise des technologies conformes aux normes de l'industrie pour transférer et recevoir les données échangées entre notre société et d'autres sociétés afin d'en garantir la sécurité. Ce site dispose de mesures de sécurité visant à protéger les informations sous notre contrôle contre tout risque de destruction accidentelle ou illégale, de perte accidentelle, d'altération, de divulgation ou d'accès non autorisé. Cependant, notre site web contient des liens vers d'autres sites, et notre société n'est pas responsable des pratiques de sécurité ou du contenu de ces sites.

3.7 Conservation de vos informations personnelles

Nous ne conserverons les informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif commercial pour lequel elles ont été collectées. Nous conserverons également vos informations dans le but d'exécuter ou de remplir une obligation contractuelle avec votre organisation. Enfin, nous conserverons et utiliserons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

3.8 Mise à jour de vos informations personnelles

Sur demande, nous partagerons les informations personnelles que nous conservons et les modifierons ou les supprimerons en conséquence. Envoyez un e-mail à dpo@softel.com pour lancer la procédure.

3.9 Droits des personnes concernées

Les personnes concernées ont les droits suivants, qu'elles peuvent exercer à tout moment :

  • Accès aux informations relatives au traitement de leurs données (articles 12 à 14 du RGPD) ;
  • Accès à leurs propres données à caractère personnel (articles 12 et 15 du RGPD) ;
  • Pour garantir l'exactitude des données à caractère personnel (article 16 du RGPD) ;
  • Le droit à l'effacement des données à caractère personnel, également appelé « droit à l'oubli » (article 17 du RGPD) ;
  • La possibilité de limiter le traitement des données (article 18 du RGPD) ;
  • Le droit de s'opposer au traitement des données, y compris au marketing direct (article 21 du RGPD) ;
  • La possibilité de recevoir une copie de leurs données personnelles ou de transférer leurs données personnelles à un autre responsable du traitement (portabilité des données, article 20 du RGPD) ;
  • La possibilité de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée et les droits relatifs au profilage (article 22 du RGPD) ; et
  • Être informé des violations de la sécurité des données (article 34 du RGPD).

Pour exercer l'un de ces droits, les personnes concernées doivent envoyer leur demande par e-mail à l'adresse suivante : dpo@softel.com

ou appelez le 877-476-3835.

3.10 Modifications apportées à notre déclaration de confidentialité

Notre société peut modifier la présente déclaration de confidentialité à tout moment en publiant une nouvelle version. Il vous incombe de consulter régulièrement la présente déclaration de confidentialité, car votre utilisation continue de ce site Web vaut acceptation de la déclaration de confidentialité en vigueur.