Par Kevin Reginold
Le passage de Microsoft du « cloud-first » au « AI-first » ne consiste pas à acheter des copilotes. Il s'agit plutôt de transformer les intentions en changements contrôlés. Les requêtes en langage naturel via une télémétrie unifiée permettent aux équipes de passer de...
Par Kevin Reginold
TL;DR : L'UE a officiellement accepté les engagements pris par Microsoft de vendre Office/Microsoft 365 sans Teams et d'améliorer l'interopérabilité. Le dégroupage mondial a commencé en 2024 ; l'accord de 2025...
Par Kevin Reginold
TL : DR L'IA a soif, et pas seulement de données. Derrière chaque conversation avec un chatbot et chaque apprentissage de modèle se cache un coût environnemental : l'eau. Du refroidissement...
Par Kevin Reginold
L'essor de l'intelligence unifiée dans l'entreprise Dans un monde où les outils de communication sont devenus fragmentés et complexes, le nouveau modèle Unify de Microsoft pour Teams...
Par Kevin Reginold
Pendant des années, Microsoft a envisagé de se lancer dans le secteur des centres de contact, mais sans entrer en concurrence directe. Au lieu de créer une offre CCaaS traditionnelle...
Par Kevin Reginold
Over the past several years, Microsoft’s position in the contact center space has been consistent — and intentional.Rather than competing directly with established CCaaS providers,…
Par Kevin Reginold
Il existe un mythe de plus en plus répandu dans le secteur de la vente au détail : celui selon lequel l'intelligence artificielle rendrait l'expérience client plus mécanique, moins personnalisée et, au final, moins humaine. La réalité ?…
Par Kevin Reginold
For over three decades, we’ve partnered with enterprises to reimagine communications, drive digital transformation, and implement powerful contact center solutions across the globe. With each…
