Une plongée dans l'empreinte hydrique de l'IA.
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TL : DR L'IA a soif, et pas seulement de données. Derrière chaque conversation avec un chatbot et chaque apprentissage de modèle se cache un coût environnemental : l'eau. Du refroidissement...
Le modèle Unify de Microsoft : redéfinir l'avenir des centres de contact et des centres vocaux intégrant l'IA
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L'essor de l'intelligence unifiée dans l'entreprise Dans un monde où les outils de communication sont devenus fragmentés et complexes, le nouveau modèle Unify de Microsoft pour Teams...
Extensibilité téléphonique Teams : la stratégie audacieuse de Microsoft axée sur le CPaaS dans les centres de contact
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Pendant des années, Microsoft a envisagé de se lancer dans le secteur des centres de contact, mais sans entrer en concurrence directe. Au lieu de créer une offre CCaaS traditionnelle...
Comment l'extensibilité téléphonique Teams ouvre la voie à l'avenir des centres de contact.
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Au cours des dernières années, la position de Microsoft sur le marché des centres de contact est restée constante — et délibérée. Plutôt que de concurrencer directement les fournisseurs de CCaaS déjà bien établis,…
Le commerce de détail réinventé : comment l'IA ouvre la voie à un avenir plus centré sur l'humain
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Il existe un mythe de plus en plus répandu dans le secteur de la vente au détail : celui selon lequel l'intelligence artificielle rendrait l'expérience client plus mécanique, moins personnalisée et, au final, moins humaine. La réalité ?…
L'augmentation, pas l'élimination : pourquoi les agents IA ne remplaceront jamais l'avantage humain
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Depuis plus de trois décennies, nous travaillons en partenariat avec des entreprises pour repenser la communication, favoriser la transformation numérique et mettre en œuvre des solutions performantes de centres de contact à travers le monde. À chaque…
Développez vos compétences en IA grâce au défi de 50 jours proposé par Microsoft
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Chez SOFTEL, nous nous efforçons d'aider les gens à acquérir des compétences pratiques et tournées vers l'avenir, en particulier dans le domaine de l'IA. Nous avons organisé nos propres ateliers pour soutenir cette mission...
Transformer les entreprises grâce à des services informatiques spécialisés
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Optimisé, sécurisé et évolutif : l'approche SOFTEL Dans le paysage numérique en constante évolution d'aujourd'hui, les entreprises ont besoin de plus que de la technologie : elles ont besoin de services stratégiques et gérés qui garantissent des opérations fluides...
