Ein Blick auf den Wasser-Fußabdruck der KI.
Von SOFTEL
TL;DR: KI hat Durst – und das nicht nur nach Daten. Hinter jeder Chatbot-Konversation und jedem Modelltraining verbirgt sich ein versteckter ökologischer Preis: Wasser. Von der Kühlung...
Microsofts Unify-Modell: Die Zukunft von KI-integrierter Sprache und Contact Centern neu definieren
Von SOFTEL
Der Aufstieg der vereinheitlichten Intelligenz im Unternehmen In einer Welt, in der Kommunikationstools fragmentiert und komplex geworden sind, verfolgt Microsofts neues Unify-Modell für Teams…
Teams Phone Extensibility: Microsofts CPaaS-orientierter strategischer Schritt im Contact Center
Von SOFTEL
Jahrelang hat Microsoft mit dem Gedanken gespielt, in den Contact-Center-Markt einzusteigen – allerdings nicht durch einen direkten Wettbewerb. Anstatt ein traditionelles CCaaS-Angebot zu entwickeln...
Wie die Teams Phone Extensibility die Zukunft von Contact Centern revolutioniert.
Von SOFTEL
In den letzten Jahren war die Position von Microsoft im Contact-Center-Bereich konsequent – und bewusst gewählt. Anstatt direkt mit etablierten CCaaS-Anbietern zu konkurrieren, …
Retail neu gedacht: Wie KI eine menschlichere Zukunft vorantreibt
Von SOFTEL
Im Einzelhandel hält sich hartnäckig ein Mythos: Künstliche Intelligenz mache Kundenerlebnisse roboterhafter, unpersönlicher und letztlich weniger menschlich. Die Realität?…
Erweiterung statt Ersatz: Warum KI-Agenten niemals den menschlichen Faktor ersetzen werden
Von SOFTEL
Seit über drei Jahrzehnten arbeiten wir partnerschaftlich mit Unternehmen zusammen, um die Kommunikation neu zu definieren, die digitale Transformation voranzutreiben und leistungsstarke Contact-Center-Lösungen weltweit zu implementieren. Mit jeder…
Erweitern Sie Ihre KI-Kenntnisse mit der 50-Tage-Challenge von Microsoft
Von SOFTEL
Bei SOFTEL konzentrieren wir uns darauf, Menschen dabei zu helfen, praktische, zukunftsfähige Fähigkeiten zu erwerben – insbesondere im Bereich der KI. Wir haben eigene Workshops durchgeführt, um diese Mission zu unterstützen, ...
Geschäftsprozesse transformieren mit IT-Expertenservices
Von SOFTEL
Optimiert, sicher und skalierbar – der SOFTEL-Ansatz. In der heutigen schnelllebigen digitalen Landschaft benötigen Unternehmen mehr als nur Technologie – sie brauchen strategische, verwaltete Services, die einen reibungslosen Betrieb gewährleisten,…
